RESOLUTION
1.
Pengertian
resolusi konflik à Suatu metode dan
proses terkonsep yang digunakan untuk membantu menyelesaikan konflik dengan
damai (Forsyth, 2009)
2.
perubahan
anggota kelompok yang berselisih menjadi akur menurut Forsyth, 1999
·
Commitment à Negotiation
Ketika
konflik muncul, dapat diredakan ketika anggota kelompok mulai bernegosiasi
untuk mencapai kesepakatan yang dapat menguntungkan seluruh pihak. Seperti yang
dituliskan oleh Roger Fisher & William Ury (1983), negosiasi intergratif
bertujuan untuk bekerja sama dengan anggota kelompok untuk meningkatkan kinerja
dan hasil yang menguntungkan untuk kedua belah pihak.
·
Misperception à Understanding
Orang-orang
sering menganggap bahwa orang lain berkompetisi dengan mereka namun pada
nyatanya orang lain tersebut ingin bekerja sama dengan mereka. Mereka percaya
bahwa anggapan lain tersebut adalah untuk menguntungkan pihak mereka (Thompson
& Hrebec, 1996).
Anggota
kelompok harusnya menghilangkan pola pikir seperti itu dengan cara
berkomunikasi baik secara diskusi, dan kemudian memahami masalah satu sama
lain. Dengan demikian mampu menyelesaikan konflik kedua pihak.
·
Stroong tactics à Cooperative tactics
Ada
berbagai cara untuk mengatasi konflik. Ada yang berharap masalah akan hilang
dengan sendirinya, ada yang mendiskusikan untuk mencari jalan keluar, ada
tenang dan rasional, dan bahkan ada yang menggunakan kekearasan untuk
menyelesaikan konflik tersebut.
Taktik
yang digunakan juga bermacam-macam, yaitu :
1.
Avoiding à Taktik dimana, masalah
dihindari dan berharap masalah akan hilang dengan sendirinya.
2.
Yielding
à Taktik dimana, menyelesaikan masalah
dengan menyerahkan keputusan ke orang lain.
3.
Fighting
à Taktik dimana, menyelesaikan masalah
dengan memaksa anggota lainya untuk menerima pandangan mereka.
4.
Cooperating
à Taktik dimana, anggota mengandalkan
kerjaama dalam mengatasi konflik, dan cenderung mencari solusi yang dapat
diterima oleh semua pihak.
No comments:
Post a Comment